10月28日-29日，集团2025年客服增值标准化培训会在武汉举行，各子公司客服、运营、增值等一线服务岗位骨干等百余名学员参加本次培训。副总裁赵亮、副总裁、湘赣鄂大区总经理邢剑锋出席开班仪式。

赵亮副总裁在开班仪式讲话中强调本次培训开展的重要性，紧迫性，规范性，并强调做好客户服务、增加客户粘性及增值业务融合发展的重要意义。同时，就本次培训工作向全体学员提出严格要求：既要珍惜学习机会，全身心投入培训，积极将所学内容与自身岗位实践紧密结合；要求做好转训工作，为集团高质量发展注入力量。

本次培训旨在进一步促进客服增值融合，建立服务标准化流程，驱动服务标准升级。培训特邀资深专业讲师，围绕服务礼仪培训、客服增值大融合商业模式与落地技巧、增值业务用户触电话术及产品销售等方面开展培训。培训结束后，组织学员进行线上考试，检验学习成果，全体学员均通过考试，收获了理论与实践的双向提升。