10月28日-29日，集團2025年客服增值標準化培訓會在武漢舉行，各子公司客服、運營、增值等一線服務崗位骨幹等百余名學員參加本次培訓。副總裁趙亮、副總裁、湘贛鄂大區總經理邢劍鋒出席開班儀式。

趙亮副總裁在開班儀式講話中強調本次培訓開展的重要性，緊迫性，規範性，並強調做好客戶服務、增加客戶粘性及增值業務融合發展的重要意義。同時，就本次培訓工作向全體學員提出嚴格要求：既要珍惜學習機會，全身心投入培訓，積極將所學內容與自身崗位實踐緊密結合；要求做好轉訓工作，為集團高品質發展注入力量。

本次培訓旨在進一步促進客服增值融合，建立服務標準化流程，驅動服務標準升級。培訓特邀資深專業講師，圍繞服務禮儀培訓、客服增值大融合商業模式與落地技巧、增值業務使用者觸電話術及產品銷售等方面開展培訓。培訓結束後，組織學員進行線上考試，檢驗學習成果，全體學員均通過考試，收穫了理論與實踐的雙向提升。